Tham khảo

Mở xem quyền riêng tư khi dùng tài khoản

Chúng tôi bảo vệ thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và khi truy cập trên điện thoại.

MoMoZaloPayViettel Moneytruy cập trên điện thoại
nhi88 Mở xem quyền riêng tư khi dùng tài khoản
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi lưu, bảo vệ và chuyển dữ liệu

Chúng tôi mô tả rõ việc thu thập, mã hóa và lưu trữ dữ liệu để bạn biết cách thông tin được xử lý khi dùng slot, casino trực tiếp hoặc Thể Thao.

Dữ liệu thu thập

Chúng tôi thu tên, email, số điện thoại, dữ liệu giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money và nhật ký truy cập thiết bị để vận hành tài khoản, đối soát và phát hiện gian lận.

Cookie và theo dõi

Cookie dùng để giữ phiên đăng nhập, tùy chỉnh hiển thị lobby và đo lưu lượng khi bạn truy cập trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng sẽ ảnh hưởng tới phiên.

Bảo mật tài khoản

Mọi thay đổi rút tiền hoặc thay đổi ví yêu cầu xác minh qua OTP và kiểm tra giao dịch nạp bằng MoMo/ZaloPay/Viettel Money để tránh truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và nhật ký phiên được lưu trong hệ thống để đối soát và xử lý khiếu nại; thời gian lưu tuân theo yêu cầu pháp lý và nhu cầu vận hành dịch vụ.

Chuyển dữ liệu bên thứ ba

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán, nhà phát hành trò chơi như Pragmatic Play hoặc đối tác truyền phát để hoàn thành giao dịch và phát trực tiếp bàn casino.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa qua Menu > Tài khoản > Quyền riêng tư hoặc kênh hỗ trợ; chúng tôi sẽ hướng dẫn bước xác minh trước khi xử lý.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ hỗ trợ khi cần điều chỉnh dữ liệu

Nếu bạn cần truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ chúng tôi theo các kênh dưới đây. Chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản và ảnh chụp màn hình giao dịch nếu liên quan. Hỗ trợ tiếng Việt hoạt động theo khung giờ hiển thị dưới mỗi kênh; chúng tôi trả lời các yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Live chat trong app

Mở Menu > Hỗ trợ trong ứng dụng để chat trực tiếp với đại diện. Hỗ trợ tiếng Việt, khung giờ 09:00–01:00; dùng chat để gửi yêu cầu chỉnh sửa hồ sơ hoặc cung cấp bằng chứng giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi email yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình tới địa chỉ hỗ trợ; nêu rõ tài khoản, phương thức nạp (MoMo/ZaloPay/Viettel Money) và chi tiết cần chỉnh sửa. Chúng tôi phản hồi theo khung 09:00–01:00 để hướng dẫn xác minh.

Trò chuyện trực tiếp qua hotline

Gọi đường dây hỗ trợ để xử lý vấn đề khẩn cấp về truy cập tài khoản hoặc nghi ngờ lộ thông tin. Chuẩn bị OTP, số giao dịch và tên ví để xác minh nhanh trong khung giờ 09:00–01:00.

Mở câu hỏi về quyền riêng tư và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi bạn hay hỏi về quyền riêng tư: dữ liệu nào được thu, cách yêu cầu sửa xóa, cách chúng tôi dùng thông tin thanh toán nội địa và quyền truy cập trên điện thoại. Mỗi trả lời chỉ rõ bước bạn thực hiện, kênh liên hệ và khi cần chuẩn bị thông tin như số giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi thu thông tin đăng ký (tên, email), số điện thoại, dữ liệu giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money, nhật ký đăng nhập và dữ liệu thiết bị để bảo mật phiên và đối soát giao dịch.

Mở Menu > Tài khoản > Quyền riêng tư hoặc liên hệ live chat/email, gửi yêu cầu kèm ảnh chụp chứng thực. Chúng tôi sẽ hướng dẫn xác minh danh tính trước khi xử lý chỉnh sửa hoặc xóa.

Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được dùng để đối soát nạp rút, xác minh ví tài khoản và xử lý khiếu nại; chúng tôi không lưu thông tin thẻ đầy đủ trên hệ thống của mình.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần với nhà cung cấp thanh toán, studio chơi (ví dụ Evolution) hoặc khi được yêu cầu theo pháp luật; mọi chia sẻ đều nhằm hoàn thành dịch vụ hoặc tuân thủ quy định.

Liên hệ ngay live chat hoặc hotline, cung cấp thông tin giao dịch gần nhất và OTP nếu có; chúng tôi tạm khóa tài khoản để điều tra và hướng dẫn bạn khôi phục an toàn.

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa nơi pháp luật cho phép. Gửi yêu cầu qua Menu > Tài khoản > Quyền riêng tư hoặc kênh hỗ trợ để chúng tôi hướng dẫn bước xác minh.

Khi bạn truy cập trên điện thoại, chúng tôi thu nhật ký thiết bị và cookie để duy trì phiên. Để thay đổi quyền, vào cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng, rồi kiểm tra phần Quyền riêng tư trong Menu.